Política de Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DARDUSE
I. LA VISIÓN DE DARDUSE
Darduse no solo son experiencias para regalar, sino que también una experiencia de compra única y que esperamos, sea memorable para nuestros Usuarios.
La presente Política de Privacidad (en adelante la “Política”) detalla cómo Darduse accede, somete a tratamiento y protege Datos Personales ya sea que los faciliten nuestros Usuarios o que cualquier integrante de Darduse los recoja a través de diversas modalidades. Esta política tiene por objeto que los Usuarios estén informados previo a autorizar a que dichos Datos sean tratados, almacenados y protegidos por nosotros como Darduse.
Los Datos Personales que trate Darduse, pueden ser entregados voluntariamente por nuestros Usuarios o pueden ser recolectados a través de diversos instrumentos, siempre con el consentimiento del Usuario, sean estos, operados directamente por Darduse o por sus afiliadas, concesionarios, consignatarios, franquiciados, distribuidores o terceros, sitios web, aplicaciones móviles, formularios y otros canales afines, tanto de Darduse como sus entidades colaboradoras.
Dicho lo anterior, cada vez que un Usuario cree una cuenta y decida aportar otros datos como por ejemplo, y sin que el listado sea taxativo: información de compra, destinatarios, información de envío, reseñas en las experiencias, entre otros, se someterá a la presente Política.
En este sentido, todas las visitas, suscripciones, contratos y otros actos que realicen los Usuarios a través del sitio web, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por los Términos y Condiciones informados y sometidos a dicha legislación. Es menester recordar a los Usuarios que los términos y condiciones especiales para cada servicio, regirán de forma específica para el respectivo servicio.
La aceptación de esos Términos y Condiciones y ésta Política de Privacidad en ningún caso implica que los Usuarios renuncien a los derechos y acciones que la normativa de protección al consumidor y de protección de datos personales.
Todo lo anterior, según las definiciones, alcances, términos y condiciones que se indican a continuación.
II. APLICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Sin duda nuestros Usuarios habrán prestado consentimiento para el uso y tratamiento de sus datos personales frente a otras personas, por tanto, hacemos presente que esta Política no aplica a los Datos Personales que sean recolectados por compañías o empresas distintas a Darduse o sus afiliadas o por terceros en otros sitios web que no pertenezcan a éstas, aun cuando éstos estén enlazados o embebidos en los sitios web o aplicaciones móviles de cualquier miembro de Darduse y sus afiliadas.
Es por ello, y dado que Darduse no dispone de control alguno respecto de dichos sitios web o aplicaciones móviles, no es posible que se haga responsable del contenido que terceros desarrollen. Por lo anterior, nuestros Usuarios deberán regirse por la Política de Privacidad de dichos sitios o aplicaciones móviles y no por la presente, toda vez que son relaciones diversas a la sostenida con Darduse.
III. Marco Normativo
El Tratamiento de Datos que realizan los miembros de la Sociedad es conforme a la Ley N°19.628 “Ley de Protección a la Vida Privada”, Ley N°19.496 “Ley sobre Protección a los Derechos de los Consumidores”, sus modificaciones y las demás normas relacionadas con el resguardo, protección, reserva y confidencialidad de los Datos Personales.
IV. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Para efectos de tratar, verificar y resguardar los Datos de nuestros Usuarios que contraten, creen una cuenta o a los cuales tenga acceso Darduse, ésta ha designado como Responsable del Tratamiento de Datos a:
DARDUSE SpA
Rol único tributario N°: 78.263.402-K
Representante Legal:
● MAURICIO ESTEBAN CORBALÁN STIEPOVIC, Rut 12.064.277-4
● FELIPE ANDRÉS UBILLA TORRES, Rut 8.828.350-3
Domicilio: Camino Los Radales 334, Puerto Varas
Casilla de correo electrónico de contacto: [email protected]
V. DEFINICIONES
Usuario: es la persona natural a la cual Darduse le provee servicios sean estos proveídos directamente por ella o por terceros, como será en la mayoría de los casos.
Titular de los Datos: es la persona natural, identificada o identificable, a quien conciernen o se refieren los Datos.
Datos: incluye Datos Personales y Datos Sensibles, según corresponda de lo desprendido de la definición legal.
Consentimiento del Titular: es la manifestación de voluntad libre, expresa, específica, e informada, mediante la cual el Titular autoriza, el Tratamiento de Datos Personales que le conciernen.
Datos Personales: corresponden a los relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables. Así, a modo de ejemplificar, son algunos: el nombre, edad, estado civil, profesión, número de cédula de identidad, números telefónicos, casilla de correo electrónico o número de tarjetas bancarias.
Datos Sensibles: sin dejar de ser Datos Personales, estos aluden a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como los hábitos personales, el origen racial, las ideologías y opiniones políticas, las creencias o convicciones religiosas, los estados de salud físicos o psíquicos y la vida sexual, por ejemplo.
Encargado del Tratamiento de Datos o Encargado de Datos: corresponde a la persona natural o jurídica que ejecuta todo o parte del Tratamiento de los Datos como un mandatario, por cuenta del Responsable de Datos.
Responsable de Datos: es la persona natural o jurídica que decide acerca de los fines y medios del Tratamiento de Datos, con independencia de si los datos son tratados directamente por él o a través de un Encargado de Datos.
Terceros: es toda persona o entidad distinta del Titular, el Responsable de Datos, y/o el Encargado de Datos.
Trabajador: es cualquier persona vinculada a la Sociedad por un contrato de trabajo, sea éste indefinido, a plazo fijo o por faena, y, para estos efectos, incluye además a los miembros de los directorios de cada compañía miembro de la Sociedad.
Transmisión de Datos Personales: es el Tratamiento de Datos que implica la comunicación de estos dentro o fuera del territorio del país cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado de Datos por cuenta del Responsable de Datos.
Transferencia de Datos Personales: tiene lugar cuando el Responsable y/o el Encargado de Datos, ubicado en Chile, envía la información o dichos Datos a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento de Datos y se encuentra dentro o fuera del país.
Tratamiento de Datos (en adelante indistintamente el “Tratamiento”): es cualquier operación o conjunto de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permite recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar Datos o utilizarlos en cualquier otra forma.
VI. LICITUD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
El Tratamiento de Datos que realiza Darduse se explica por la facultad reconocida en la ley para tratar los Datos cuando exista consentimiento del Usuario entregado expresa, previa, inequívoca, libre e informadamente, por parte de él y el Titular de los Datos, o persona autorizada al efecto, además de los contratos en los cuales se incorporen Datos de los usuarios y Titular de los Datos o persona autorizada al efecto y los entregados al momento de crear su cuenta en el sitio web.
VII. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Al consentir en esta Política, siempre que no existan restricciones legales para aquello, nuestros Usuarios y Titulares de los Datos autorizan a Darduse, a compartir sus Datos con el resto de las compañías que la conforman y con las que en futuro la conformen, únicamente para los fines que se señalan en este numeral. Asimismo, las incorporaciones que se realicen en el futuro, serán debidamente informadas al Titular de los Datos y serán publicitadas en una actualización de esta Política.
Adicionalmente, dicho Titular de los Datos, al prestar su consentimiento, autoriza a Darduse y sus afiliadas, a realizar el Tratamiento de sus Datos con los siguientes objetivos:
1) Entregar una adecuada prestación de productos y servicios, incluyendo la oferta, promoción y venta de éstos;
2) Dar cumplimiento a las obligaciones legales vigentes;
3) Realizar todas las gestiones necesarias para confirmar y actualizar la información del Titular de los Datos.
4) Para efectos de resguardar la seguridad de su información y asegurar las gestiones de cobro.
5) En caso de aplicaciones móviles, Darduse podría requerir efectuar el Tratamiento de todos aquellos Datos relacionados con las características técnicas del equipo móvil en que el Usuario y Titular de los Datos descargue las Aplicaciones vinculadas a Darduse.
Lo anterior incluye: dirección Ip, ID del equipo, sistema operativo, idioma configurado, proveedor de red, entre otros aspectos, todo con ello con la finalidad de entregar una adecuada prestación de los productos y servicios que ofrecen las Aplicaciones Móviles de Darduse.
6) Darduse además, tratará los Datos con el objeto ofrecer a sus Usuarios y Titulares de Datos, productos y servicios; información de eventos, descuentos, promociones, encuestas de satisfacción y en general, ofreceremos diferentes opciones para mejorar su experiencia, lo cual podrá realizarse por medio de correo electrónico, mensajes de texto (SMS), notificaciones en aplicaciones móviles, WhatsApp, redes sociales, llamadas telefónicas, entre otros tipos de comunicaciones. No obstante lo anterior, los Usuarios y Titulares de Datos podrán siempre solicitar la cancelación de los envíos de oferta, en la forma señalada en la misma comunicación.
7) Por otro lado, Darduse tratará los Datos de sus Usuarios y Titular de Datos con el objeto de mantener la calidad de los servicios ofertados y de prevenir fraudes y/o delitos de cualquier naturaleza. En dicho sentido, podremos:
a. Grabar conversaciones telefónicas asociadas a Servicio de Atención al Cliente y/o Usuario;
b. Revisar dichas grabaciones en casos en que como Sociedad lo consideremos necesario y en casos de incidentes u ocurrencia de delitos, y conservar dichas grabaciones, las que también podrán ser utilizadas como prueba en procesos judiciales, administrativos y arbitrales.
8) Darduse también podrá utilizar los Datos con fines estadísticos, históricos, de estudios de mercado, entre otros. Dichos Datos, dentro de lo posible, se utilizarán en forma anonimizada, esto es, no siendo posible identificar la identidad de la persona a quien estos pertenecen. Además, es posible que esos datos sean procesados por inteligencias artificiales, siempre intentando mantener los estándares de seguridad.
Para las finalidades antes indicadas, Darduse podrá recolectar Datos por diferentes medios, ya sea con ocasión del acceso y uso de los distintos sitios web de las empresas afiliadas a Darduse y las transacciones de compras o devoluciones realizadas en sus establecimientos, sean estos operados directamente Darduse o por terceros y en sus comercios electrónicos, programas de fidelidad, encuestas, aplicaciones móviles; remisión de formularios en línea, correos electrónicos, llamadas telefónicas, chat en línea, atención dada por servicio al cliente, bases de datos de libre acceso al público, entre otros canales autorizados por el Titular de los Datos de conformidad a la legislación vigente.
Dentro de lo posible y razonable, Darduse realziará controles respecto de la licitud y/o veracidad de la información que faciliten nuestros Usuarios y Titulares de Datos. Sin embargo, no seremos responsables de cualquier infracción y/o perjuicio derivado de la ilicitud, ilegitimidad, alteración, mal uso, fraude o sanción en relación con la información que se nos haya entregado, sin perjuicio de las estipulaciones que contemple la ley. Es responsabilidad del Usuario actualizar su información siempre que sea necesario.
VIII. TRASPASO DE DATOS
Darduse podrá compartir los Datos con sus afiliadas y terceros afines, dentro de los que se señalan todos quienes se constituyan como nuestros concesionarios, consignatarios o franquiciados y los proveedores que nos presten los servicios necesarios para proveer y promocionar los productos y servicios que ofrece nuestro sitio web.
Además, podrán ser compartidos en determinadas situaciones, a saber:
1) Actualizar el estado de las relaciones contractuales con nuestros Usuarios y Titular de Datos;
2) Dar cumplimiento a las obligaciones pactadas con el Usuario y Titular de los Datos;
3) Prevenir el riesgo de la comisión de delitos, entre ellos fraude, lavado de activos y financiamiento del terrorismo;
4) Responder a solicitudes de información de autoridades policiales o gubernamentales nacionales o internacionales;
5) Dar cumplimiento a cualquier ley, reglamento, citación u orden judicial;
6) Proteger los derechos y propiedades de Darduse;
7) Proteger la seguridad personal de los Trabajadores de la Sociedad y de sus representantes, de terceros y del público en general;
8) Ante cualquier circunstancia en que, por motivos estratégicos u otros motivos comerciales, la Sociedad o alguno de sus miembros decidiera vender, comprar, fusionarse o reorganizar los negocios de otra forma en Chile u otros países. En tal caso, dicha transacción podría incluir la divulgación de información personal regulada en esta Política a compradores, debiendo obtener un nuevo consentimiento por parte del Titular de Datos.
En todos estos casos, quien resulte como Encargado de Datos deberá dar cumplimiento a la presente Política de Privacidad.
IX. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA INTERNACIONAL
Mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, el Usuario y Titular de Datos autorizan expresamente a Darduse, a transferir sus Datos a servidores ubicados en la nube y/o en territorio extranjero.
X. VIGENCIA DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los Datos regulados en la presente Política, se conservarán durante el tiempo que sea necesario en relación con las finalidades antes indicadas o hasta que el Titular de los Datos pida su eliminación, lo que primero ocurra.
XI. DERECHOS ARCO + P
Todo Titular de los Datos tiene derecho a solicitar información respecto de los datos que sean objeto de Tratamiento por parte de la Sociedad. En tal sentido, todo Titular de Datos podrá ejercer el derecho de acceso e información, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad (ARCO+P) de sus Datos.
Para ejercer estos derechos, el Titular de los Datos deberá remitir su solicitud al correo:
Por este medio el Titular de los Datos podrá ejercer los derechos ARCO+P que posee en relación con Darduse, tanto personalmente, como por medio de terceros, debidamente autorizados.
Para ello, Darduse se encontrará facultada para:
1) Verificar la identidad del solicitante o bien,
2) Verificar si el solicitante actúa debidamente representando a otra persona y cuenta con la autorización por escrito de la misma.
Darduse sólo podrá realizar las gestiones oportunas para el ejercicio de los derechos ARCO+P, en la medida que la petición:
1) Se realice sobre Datos que le conciernan al solicitante;
2) No afecte el cumplimiento de los servicios u obligaciones contractuales contraídas con alguna de las compañías afiiadas o proveedoras de Darduse;
3) No afecten derechos de otros Usuarios de Darduse.
Darduse entregará respuesta de las solicitudes, aunque pueda tardarse más de lo esperado, según su capacidad operativa. Del mismo modo, si no es posible cursar la solicitud, se le hará saber al solicitante mediante el medio de contacto que se hubiese registrado o el correo enviado y se le informará de los motivos.
Respecto de la cancelación del Tratamiento de Datos, dicha solicitud no se tramitará cuando recaiga sobre Darduse el deber legal o contractual de mantener los Datos en sus bases de datos en forma indefinida o por un tiempo determinado o cuando sea imposible la supresión de los datos.
XII. SEGURIDAD
Darduse tratará los Datos con la debida reserva y cuidado. En tal sentido, se compromete a implementar las medidas técnicas y organizativas adecuadas, posibles y razonables para evitar la pérdida, accesos no autorizados, filtración, daño o destrucción sin autorización de los Datos de nuestros Usuarios, de conformidad con las buenas prácticas el estado de la técnica y especial atención a la disponibilidad de recursos.
XIII. ACTUALIZACIÓN A LA POLÍTICA:
Darduse podrá introducir modificaciones a la presente Política de Privacidad, las cuales deberán ser debidamente aprobadas por el Titular de los Datos, las que surtirán efecto a partir de entonces.
En todo caso, frente a cambios a la presente Política, el consentimiento que el Titular de los Datos hubiere otorgado se mantendrá vigente y tendrá plena aplicación respecto de la Política de Privacidad que en su caso haya aceptado.
